Troca de produtos

• A Louise Boutique efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Para solicitar a troca, entre em contato conosco através de nosso WhatsApp no máximo em 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, informando o motivo, após esse prazo não efetuaremos trocas. Instruiremos e acompanharemos todo o processo de devolução.
• Para a primeira troca, enviaremos um código de postagem (sem custo para o cliente) para que nos envie o produto/s.
• Após o recebimento do produto, enviaremos ao cliente um cupom no valor do produto devolvido, válido por 30 dias para compra de outro produto em nosso site.
• A despesa de envio do novo produto será por conta do cliente.
• Não aceitaremos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, maquiagem ou que não estejam com as etiquetas originais fixadas à peça.
• Não efetuamos trocas ou devoluções de peças pertencentes as abas Outlet e Acessorios.
• Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções da Loja.
• Todos os produtos serão inspecionados contra defeitos antes do envio.

Arrependimento da compra (devolução)

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse entrando em contato conosco no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Após o recebimento da mercadoria, o pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto, lavagem ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. Prazo de 15 dias para conclusão.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com as etiquetas originais fixadas.

Constatado o cancelamento da compra, a Louise Boutique adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.